如何退货

客户在收到货品后 7 个工作日内，以我公司根据国家标准制定的检测标准，对货品的外观和硬件损伤、性能进行检测，如客户在到货7个工作日内未有任何不良反馈，则视为货品验收合格。

到货即损：

客户在收到货品后，开箱即坏，可以退货或更换，我公司对在一个月内符合以下特点的物品提供免费更换服务：

适用范围：

1. 物品因运输所造成的硬件损伤；

2. 其它经特思达确认的不良；

适用要求：

1). 客户须提供详细故障和原因说明，包含文字说明和安装环境照片说明；

2). 具有特思达原始包装（包括包装纸箱、屏体包装袋和控制器防静电袋）；

具有以下情况之一，我公司有权不予更换：

1. 恶意损坏导致外观及性能不良或由客户上线使用后产生的外观或性能不良；

2. 特思达产品标签已不完整，或不能清晰辨认型号( MODEL)和序列号(SN)；

3. 零部件不完整，损伤零部件和器件无专门包装；     

4. 控制器、显示器经非特思达公司授权维修人员私自拆开；

5. 运输过程中产品的破损、遗失，客户收到货时应进行货物数量及包装箱的确认，货运公司如为我公司指定，若运输导致货到即损或整箱数量异常的情况，客户应在货运签收单上注明，并在7日内反馈给我公司，将特思达确认后，会尽快将损坏或缺少的货物重新发送给客户。

保修期服务：

我公司产品在保修期限内，对以下物品提供免费保修服务：

适用范围：无任何物理损伤情况下的工作不正常

适用要求：

1. 特思达公司标签完整，可清晰辨认型号(MODEL)和序列号(SN)

2. 须提供详细的文字故障说明

免责条款：

产品若属下列情况，不在免费保修服务范围之内：

1. 自行拆装、修理、或将产品送至非特思达认证之维修点进行检测维修，以及人为操作使用不慎造成损坏；

2. 产品序列号标签遗失、破损导致无法辨认序列号，产品不符；

3. 非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰等不可预测之因素；

4. 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化断裂等外观不良；

5. 因天灾（水灾、火灾、雷击、地震、台风灾等）、等不可抗拒外力造成的损坏；

6. 无法提供发票或相关有效购买凭证，或经由产品序列号查验已过保。